运输和退货

物品送货
下单后，我们会确认订单细节和付款。
在确认付款后，我们将在1至3个工作日内从日本发货产品。我们的在线商店在日本工作日的10:00至18:00开放。
如果您在下单后不再需要商品，请立即与我们联系。我们将取消发货并取消您的订单。已发货的商品无法退回。

我们的运输承运商是DHL。客户无法指定运输承运商。运费取决于目的地地区，另外还需支付产品价格。
运输费用包括送货到目的地、运输途中的丢失或损坏保险，以及直接送货记录费用。我们提供无接触送货服务。
如果您订购多件商品，且商品总金额超过1,000,000日元，我们可能需要分开包裹进行配送。

对于存在支付风险的订单、送货至 APO/FPO 的订单以及因目的地国家各种原因无法送达的订单，我们将自行决定取消。
产品库存与我们经营的其他电子商务网站共享。如果订单首先在另一个电子商务网站上确认，订单将被取消。通常情况下，当订单在另一个电子商务网站上确认时，几分钟内该网站上的产品将自动显示为售罄。

货物运往日本以外地区的贸易条件遵循DAP（2020年国际贸易术语解释通则）。进口关税、清关费、进口增值税以及送货地址产生的其他任何费用由客户负责。
包裹不能作为礼物送出，也不能以低于订单价值的价格发货。

退货商品
我们不接受因顾客原因（如错误图片、尺寸、颜色等）而退货。

如果产品页面上没有描述重大损坏，请在收到订单后的3天内联系support-order@retro.jp，告知您希望退回哪件商品以及原因。
我们将退还的金额将是下订单时支付的商品价格和运费。我们不会退还您收到商品时产生的任何关税或其他费用，也不会退还退还商品的运费。
如果客户故意损坏商品以便退货，将不会退款。

退货流程
请在收到商品后的3天内联系support-order@retro.jp，告知您希望退货的商品和退货原因。我们的工作人员将在3个工作日内审核详情并回复。

在收到退货通知后，需在5天内退回商品。请将商品连同所有配件一并退回。

请准备一份商业发票，并将其与您的包裹一起包括。请在产品名称中写上“退货商品”。

将包裹外部标记为“重新进口”，并将其退回到我们提供的退货地址。请以可追踪的方式发货包裹。客户需承担所有退货运费和清关费用。

请在发货后用包裹的追踪号码与我们联系。

我们会在确认您的包裹送达后，通过Shopify支付退还您的款项。

我们会在确认您的包裹送达后，通过Shopify支付退还您的款项。